Términos y Condiciones de Uso y Servicio
Términos y Condiciones de Uso y Servicio
Conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC, Art. 76 bis) y la norma mexicana de comercio electrónico NMX-COE-001-SCFI-2018.
1. Objeto y Licenciamiento de Uso
El presente contrato regula el uso y licenciamiento del ecosistema de software y servicios de activación provistos por XuxSoft. Al adquirir una licencia, se le otorga una licencia de uso no exclusiva, intransferible y sujeta al límite de estaciones (equipos concurrentes) contratados.
2. Transparencia de Precios y Divisa (Art. 76 bis Fracc. II)
Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el desglose del Impuesto al Valor Agregado del 16% de IVA, sin cargos ocultos ni tarifas no autorizadas expresamente por el cliente antes de la transacción.
3. Garantía y Derecho de Revocación de 5 Días Hábiles (Art. 76 bis Fracc. VI)
En apego irrestricto al Artículo 76 bis Fracción VI de la LFPC, el consumidor tiene derecho a revocar su consentimiento y solicitar la cancelación y reembolso íntegro de su compra dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega de la clave de licencia, sin responsabilidad ni penalización alguna, siempre y cuando no se haya hecho uso abusivo o redistribución ilícita de los binarios.
4. Control de Estaciones y Hardware ID
La activación de cada estación física queda ligada a su identificador de hardware único (HardwareId). En caso de reemplazo justificado de equipo, formateo o contingencia técnica, el usuario puede solicitar a soporte técnico la liberación de la estación dentro de los límites de su cuota.
5. Atención a Controversias y PROFECO
Cualquier controversia derivada de transacciones electrónicas será atendida a través de nuestro canal de soporte soporte@alaxuxsoft.com y, en su caso, ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) conforme a los mecanismos de conciliación vigentes.